Sklep New Balance oferuje możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. To proste. Musisz tylko wypełnić formularz. Zapakować produkt. Odesłać paczkę. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu. Proces jest przejrzysty i dostępny dla każdego klienta.
Najważniejsze informacje:- 30 dni na zwrot od momentu otrzymania paczki
- Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne metki
- Wymagany jest wypełniony formularz zwrotu
- Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient
- Możliwa jest wymiana na inny rozmiar lub model
- Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni
Ile czasu mam na zwrot produktów New Balance?
Na zwrot w New Balance masz dokładnie 30 dni od momentu odebrania przesyłki. Ten okres daje wystarczająco dużo czasu na przymierzenie i podjęcie decyzji.
Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami. Nie mogą nosić śladów użytkowania ani zabrudzeń. Zwracane obuwie musi być w oryginalnym pudełku.
Zwrot butów New Balance - niezbędne dokumenty
Procedura zwrotu w New Balance wymaga kilku dokumentów. Przygotuj je wszystkie przed wysyłką.
- Wypełniony formularz zwrotu
- Oryginał paragonu lub faktury
- Oryginalna metka produktu
- Karta gwarancyjna (jeśli była dołączona)
Formularz zwrotu New Balance znajdziesz na oficjalnej stronie marki w sekcji "Zwroty". Możesz go też otrzymać mailem po kontakcie z obsługą klienta.
Czytaj więcej: Rozliczenie CIT! Oto 7 pułapek, których musi unikać każda spółka
Jak prawidłowo zapakować buty do zwrotu?
Właściwe zapakowanie obuwia jest kluczowe dla prawidłowego zwrotu w New Balance. Zabezpiecz pudełko przed uszkodzeniem. Nie przyklejaj taśmy bezpośrednio do oryginalnego opakowania.
- Włóż buty do oryginalnego pudełka
- Zabezpiecz papierem wypełniającym
- Włóż wszystkie dokumenty
- Owiń pudełko papierem ochronnym
- Zapakuj całość w karton transportowy
Niewłaściwe zapakowanie może skutkować odrzuceniem zwrotu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu źle zabezpieczonej paczki.
Na jaki adres wysłać zwrot?
Zwroty przyjmuje centralny magazyn New Balance. Pamiętaj o dokładnym adresie.
| Adres zwrotu: | New Balance Polska - Dział Zwrotów |
| Godziny przyjęć: | Poniedziałek-Piątek 8:00-16:00 |
Paczkę możesz wysłać kurierem lub przez Pocztę Polską.
Koszty związane ze zwrotem w New Balance
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Wybierz sprawdzonego przewoźnika. Ceny wysyłki zaczynają się od 15 zł.
Warto ubezpieczyć paczkę na pełną wartość zwracanego towaru. Koszt ubezpieczenia to około 2-3% wartości przesyłki.
Nie ma dodatkowych opłat manipulacyjnych. Zwrócona zostanie pełna kwota zakupu.
W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy New Balance realizuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Czas ten jest potrzebny na weryfikację stanu produktu.
Pieniądze możesz otrzymać na kartę płatniczą, konto bankowe lub w formie vouchera. Wybór metody zwrotu zaznaczasz w formularzu.
Po zaksięgowaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie mailowe. Sprawdź folder spam.
Wymiana produktu zamiast zwrotu
New Balance wymiana butów to prostsza alternatywa dla zwrotu. Proces jest szybszy niż zwrot i ponowny zakup. Wymiana możliwa jest tylko na dostępne rozmiary.
Przy wymianie również wypełniasz formularz, ale zaznaczasz opcję "wymiana". Procedura pakowania jest identyczna.
Dostępność rozmiarów sprawdzisz na stronie lub przez infolinię.
Zwrot produktów kupionych w promocji
Produkty z wyprzedaży podlegają standardowej procedurze zwrotu New Balance. Zwracana jest faktycznie zapłacona kwota. Zasady są takie same jak przy produktach w regularnej cenie.
Wyjątkiem są produkty z oznaczeniem "Nie podlega zwrotowi" oraz końcówki serii.
Bony promocyjne wykorzystane przy zakupie przepadają przy zwrocie.
Najważniejsze zasady zwrotów w New Balance
Zwrot w New Balance to prosty proces, który możesz zrealizować w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Potrzebujesz tylko oryginalnego paragonu, wypełnionego formularza i nieużywanego produktu z metkami. To podstawa udanego zwrotu.
Pamiętaj o właściwym zapakowaniu butów - najpierw w oryginalne pudełko, potem w karton transportowy. Dobre zabezpieczenie przesyłki to Twoja odpowiedzialność. Koszt wysyłki pokrywasz sam, ale zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki do magazynu.
Jeśli potrzebujesz tylko innego rozmiaru, wybierz opcję wymiany zamiast zwrotu. To szybsze rozwiązanie, które działa na tych samych zasadach. Niezależnie od wybranej opcji, cały proces jest przejrzysty i przyjazny dla klienta.
