Zwrot zakupów w Zalando Lounge to prosty i bezpłatny proces. Klienci mają 14 dni kalendarzowych na odesłanie nietrafionych zakupów. Wszystko można załatwić online, bez wychodzenia z domu. System generuje potrzebne dokumenty, a DHL odbiera paczkę za darmo. Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni od dotarcia paczki do magazynu.
Najważniejsze informacje:- Zwrot jest całkowicie darmowy
- Procedura zajmuje kilka minut online
- Kurier DHL odbiera paczkę z dowolnego miejsca
- Można zwrócić wiele zamówień w jednej paczce
- Etykieta zwrotna i formularz są generowane automatycznie
- W szczególnych przypadkach termin zwrotu może być wydłużony do 31 dni
- Nie ma konieczności kontaktu z obsługą klienta przy standardowym zwrocie
Procedura zwrotu krok po kroku na Zalando Lounge
Jak zrobić zwrot na Zalando Lounge jest prostsze niż myślisz. Zwrot zamówienia Zalando Lounge możesz zrealizować w kilku krokach, nie wychodząc z domu.
- Zaloguj się do swojego konta na Zalando Lounge i znajdź sekcję "Zamówienia i zwroty"
- Wybierz produkty do zwrotu i wygeneruj etykietę zwrotną
- Wydrukuj formularz zwrotu i etykietę
- Zapakuj produkty wraz z formularzem do oryginalnego kartonu
- Nadaj paczkę w punkcie DHL lub zamów darmowego kuriera
Procedura zwrotu Zalando Lounge jest w pełni zautomatyzowana i nie wymaga kontaktu z obsługą klienta.
Termin na zwrot zamówienia
Na zwrot produktów Zalando Lounge masz standardowo 14 dni kalendarzowych. Termin jest liczony od momentu otrzymania paczki. W wyjątkowych sytuacjach, jak na przykład podczas pandemii, okres zwrotu może zostać wydłużony do 31 dni. Pamiętaj, że liczy się data nadania paczki, nie jej dostarczenia do magazynu.
Czytaj więcej: Jak obliczyć zwrot prowizji za kredyt w 3 prostych krokach - poradnik
Koszt odesłania produktów
Oddawanie towaru Zalando Lounge jest całkowicie bezpłatne. Firma pokrywa wszystkie koszty związane z transportem, niezależnie od wybranej metody wysyłki.
| Metoda zwrotu | Koszt |
| Kurier DHL | 0 zł |
| Punkt DHL | 0 zł |
Gdzie znaleźć i wydrukować etykietę zwrotną?
Jak odesłać rzeczy do Zalando Lounge? Po zalogowaniu przejdź do sekcji zamówień i wybierz opcję zwrotu. System automatycznie wygeneruje etykietę zwrotną w formacie PDF. Wystarczy ją pobrać i wydrukować. Wydruk powinien być czytelny i niepomięty.
Co zrobić gdy nie mogę wydrukować etykiety?
W przypadku braku możliwości wydruku, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Konsultant może wysłać Ci etykietę zwrotną pocztą tradycyjną. Proces zajmuje zwykle 2-3 dni robocze. Możesz też poprosić o wydruk w punkcie DHL.
Jak spakować zwracane produkty?
Do spakowania zwrotu najlepiej wykorzystaj oryginalny karton. Produkty powinny być nieuszkodzone i posiadać metki. Zabezpiecz rzeczy przed uszkodzeniem podczas transportu. Upewnij się, że paczka jest dobrze zaklejona.
- Oryginalnie zapakowane produkty z metkami
- Wypełniony formularz zwrotu
- Naklejona etykieta zwrotna
Wysyłka zwrotu
Masz dwie opcje wysyłki: przez kuriera lub punkt DHL. Kurier może odebrać paczkę z dowolnego adresu w Polsce. Nadanie w punkcie DHL jest równie proste - wystarczy pokazać etykietę zwrotną. Aby zamówić kuriera, wejdź na stronę DHL i wprowadź numer przesyłki z etykiety zwrotnej.
Zwrot pieniędzy na konto
Zalando Lounge zwrot pieniędzy realizuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Każdy zwrot przechodzi weryfikację w magazynie. Środki mogą wrócić szybciej - często już po kilku dniach od nadania paczki. Pieniądze wracają na konto bankowe lub kartę płatniczą użytą do zakupu.
Jak przyspieszyć zwrot pieniędzy?
Aby przyspieszyć proces zwrotu, nadaj paczkę jak najszybciej po wygenerowaniu etykiety. Dokładnie wypełnij formularz zwrotu i użyj oryginalnego opakowania. Status zwrotu możesz na bieżąco śledzić w swoim koncie na Zalando Lounge.
Szybki i bezproblemowy zwrot na Zalando Lounge - co musisz wiedzieć?
Zwrot zamówienia Zalando Lounge to prosty, w pełni zautomatyzowany proces. Masz aż 14 dni na odesłanie produktów, a wszystkie koszty zwrotu pokrywa sklep. Paczka może zostać odebrana przez kuriera z Twojego domu lub nadana w dowolnym punkcie DHL.
Cały proces jak zrobić zwrot na Zalando Lounge zajmuje zaledwie kilka minut online. Wystarczy zalogować się na konto, wygenerować etykietę, spakować produkty i nadać przesyłkę. Zwrot pieniędzy następuje średnio w ciągu 14 dni, ale często środki wracają na konto już po kilku dniach od nadania paczki.
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania etykiety, możesz liczyć na wsparcie Biura Obsługi Klienta. W razie potrzeby dokumenty zostaną wysłane do Ciebie pocztą tradycyjną, a termin zwrotu zostanie odpowiednio wydłużony. Pamiętaj, że możesz śledzić status swojego zwrotu bezpośrednio na platformie Zalando Lounge.
