Formularz zwrotu Allegro to oficjalny dokument umożliwiający odstąpienie od umowy zakupu i zwrot towaru. Dokument ten jest podstawą do rozpoczęcia procedury zwrotu na platformie sprzedażowej. Jest on niezbędny do prawidłowego przeprowadzenia procesu
zwrotu towaru na Allegro.
Zgodnie z prawami konsumenta, każdy kupujący ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Sprzedający ma obowiązek przyjąć zwrot i zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Formularz odstąpienia od umowy Allegro jest dostępny bezpośrednio w panelu zakupów, w sekcji "Moje Allegro". System automatycznie wypełnia podstawowe dane transakcji, co znacznie przyspiesza proces.
Alternatywną metodą jest pobranie formularza ze strony pomocy Allegro lub otrzymanie go mailowo od sprzedającego.
1. Zaloguj się na swoje konto Allegro
2. Przejdź do zakładki "Moje Allegro"
3. Wybierz "Kupione"
4. Znajdź odpowiedni zakup
5. Kliknij przycisk "Zwróć"
Jak pobrać przykładowy formularz PDF
Jak pobrać formularz zwrotu Allegro w formacie PDF? Wystarczy wejść w zakładkę "Pomoc" na stronie głównej Allegro. Uniwersalny wzór formularza znajdziemy w sekcji "Zwroty i reklamacje". Po kliknięciu w odpowiedni link, dokument zostanie automatycznie pobrany na urządzenie.
Formularz PDF warto wybrać, gdy nie mamy dostępu do konta Allegro lub chcemy przygotować dokumenty offline. Jest to również dobra opcja przy zwrocie wielu produktów jednocześnie.
Czytaj więcej: Zgubienie kluczyka do samochodu - Zgubiony kluczyk od auta
Jak wypełnić formularz zwrotu Allegro prawidłowo? Proces jest intuicyjny i wymaga podania kilku podstawowych informacji. System prowadzi użytkownika krok po kroku przez cały proces. Większość danych jest automatycznie uzupełniana na podstawie danych transakcji.
Pole formularza |
Co wpisać |
Dane kupującego |
Imię, nazwisko, adres |
Dane transakcji |
Numer zamówienia, data zakupu |
Produkt |
Nazwa, ilość, cena |
Przyczyna zwrotu |
Wybór z listy |
Dane do zwrotu |
Numer konta bankowego |
Najczęstsze błędy przy wypełnianiu to pominięcie numeru konta bankowego i nieprawidłowe wskazanie zwracanego produktu. Pamiętajmy o dokładnym sprawdzeniu wszystkich danych przed wysłaniem.
Wybór przyczyny zwrotu
Platforma oferuje kilka standardowych opcji wyboru przyczyny zwrotu, które ułatwiają proces reklamacji. Każda z nich jest zgodna z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta. System umożliwia również dodanie własnego uzasadnienia w polu komentarza.
- Rozmiar/wymiary niezgodne z opisem
- Produkt niezgodny z opisem
- Wada fabryczna/uszkodzenie
- Otrzymano inny produkt
- Rezygnacja z zakupu
- Inne (z możliwością opisu)
Termin na zwrot produktu
Na zgłoszenie
zwrotu towaru na Allegro mamy dokładnie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Sam produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia.
Przekroczenie terminu 14 dni na zgłoszenie zwrotu skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy. Sprzedający może, ale nie musi, przyjąć spóźniony zwrot.
Po zatwierdzeniu formularza system wygeneruje etykietę zwrotną, którą należy wydrukować. Dokument ten będzie potrzebny przy nadawaniu przesyłki.
Następnym krokiem jest przygotowanie paczki do wysyłki zgodnie z wytycznymi sprzedającego. Pamiętajmy o zabezpieczeniu produktu przed uszkodzeniem.
Sposób wysyłki |
Koszt |
Czas |
Kurier |
15-20 zł |
1-2 dni |
Paczkomat |
12-15 zł |
1-3 dni |
Poczta Polska |
10-15 zł |
2-5 dni |
Jak zapakować zwracany towar
Produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie, jeśli zostało zachowane. Każdy element powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu. Warto wykorzystać folię bąbelkową lub papier pakowy.
Wszystkie akcesoria, instrukcje i dodatki otrzymane z produktem powinny zostać dołączone do przesyłki. Brak któregokolwiek elementu może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Do paczki należy dołączyć wydrukowany formularz zwrotu i etykietę wygenerowaną przez system. Dokumenty powinny być zabezpieczone przed zniszczeniem.
Status zwrotu - jak go śledzić
Allegro zwrot zamówienia procedura obejmuje możliwość śledzenia statusu przez panel "Moje Allegro". W zakładce "Zwroty" znajdziemy wszystkie aktualne i historyczne zwroty. System na bieżąco aktualizuje informacje o lokalizacji przesyłki.
Po zarejestrowaniu przesyłki w systemie kurierskim otrzymamy numer do śledzenia. Pozwala on na dokładne monitorowanie drogi paczki do sprzedającego.
Standardowy czas oczekiwania na zwrot pieniędzy to maksymalnie 14 dni od dostarczenia przesyłki do sprzedającego. W praktyce większość sprzedawców realizuje zwrot w ciągu 2-3 dni roboczych.
Kompletny przewodnik po zwrocie zakupów na Allegro
Zwrot towaru na Allegro to prosty proces, który rozpoczyna się od pobrania i wypełnienia odpowiedniego formularza. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, a sam dokument możesz pobrać zarówno z panelu swojego konta, jak i w formie PDF ze strony pomocy Allegro.
Kluczem do sprawnego przeprowadzenia
procedury zwrotu na Allegro jest dokładne wypełnienie wszystkich pól formularza i prawidłowe spakowanie towaru. Pamiętaj o dołączeniu wszystkich elementów, które otrzymałeś z produktem - włącznie z akcesoriami i instrukcjami. Po nadaniu przesyłki możesz śledzić jej status bezpośrednio w panelu Allegro.
Cały proces zwrotu pieniędzy powinien zamknąć się w maksymalnie 14 dniach od dostarczenia przesyłki do sprzedającego, choć większość sprzedawców realizuje zwrot znacznie szybciej. Dzięki automatyzacji procesu i przejrzystym instrukcjom,
zwrot zakupów na Allegro jest dostępny dla każdego użytkownika platformy.