Zwrot przesyłki InPost to prosty proces dostępny poprzez dwie główne metody: aplikację InPost Mobile oraz platformę SzybkieZwroty.pl. Każda z nich pozwala na szybkie i wygodne odesłanie towaru. Nadanie zwrotu jest bezpłatne u partnerów InPost. System został zaprojektowany tak, by maksymalnie ułatwić klientom proces zwrotu zakupów.
Najważniejsze informacje:- Zwroty można wykonać przez aplikację InPost Mobile lub stronę SzybkieZwroty.pl
- Proces wymaga jedynie kodu zwrotu, który można otrzymać w aplikacji lub mailem
- Zwroty są darmowe u partnerów InPost
- Nie trzeba drukować etykiety - wystarczy zapisać kod na paczce
- Paczkę można nadać w dowolnym Paczkomacie
- Stare etykiety należy usunąć z opakowania przed nadaniem zwrotu
Zwrot paczki przez aplikację InPost Mobile
Zwrot paczki InPost przez aplikację mobilną to najszybszy sposób na odesłanie towaru. Aplikacja InPost Mobile przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku, minimalizując ryzyko pomyłek.
- Uruchom aplikację InPost Mobile
- Wybierz opcję "Zwróć" z dolnego menu
- Wyszukaj sklep lub wybierz paczkę z listy przesyłek
- Uzupełnij formularz zwrotu
- Zapisz otrzymany kod zwrotu
- Przygotuj paczkę, usuwając starą etykietę
- Nadaj paczkę w Paczkomacie, używając kodu
Ta metoda pozwala na zrobienie zwrotu w InPost w kilka minut, bez konieczności drukowania etykiety.
Nadanie zwrotu przez SzybkieZwroty.pl
Platforma SzybkieZwroty.pl to alternatywa dla aplikacji mobilnej. Proces jest równie prosty i nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.
- Wejdź na stronę SzybkieZwroty.pl
- Wybierz sklep z dostępnej listy
- Wypełnij formularz zwrotu
- Zachowaj otrzymany kod zwrotu
- Przygotuj paczkę
- Nadaj przesyłkę w Paczkomacie
Ta metoda jest szczególnie wygodna dla osób preferujących procedurę zwrotu InPost przez przeglądarkę.
Czytaj więcej: Ile 9 w tygodniu - Ile 15 w tygodniu, Ile razy pauza 9h
Co musisz wiedzieć o kodzie zwrotu?
Kod zwrotu to unikalny ciąg znaków umożliwiający zwrot towaru przez InPost. Jest on generowany automatycznie po wypełnieniu formularza zwrotu. Służy do identyfikacji przesyłki w systemie InPost.
Kod znajdziesz w aplikacji InPost Mobile oraz w wiadomości e-mail. Otrzymasz go natychmiast po zatwierdzeniu formularza zwrotu.
Jak prawidłowo przygotować paczkę do zwrotu?
Paczka zwrotna wymaga odpowiedniego przygotowania. Usuń wszystkie stare etykiety i oznaczenia. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem. Używaj oryginalnego opakowania lub równie wytrzymałego zamiennika.
| Dozwolone | Niedozwolone |
|---|---|
| Oryginalne opakowanie | Uszkodzone pudełka |
| Solidne kartonowe pudełko | Torby foliowe |
| Koperta bąbelkowa | Papier pakowy |
Zawartość zabezpiecz folią bąbelkową lub wypełniaczem. Upewnij się, że produkt nie przemieszcza się wewnątrz opakowania.
Nadawanie zwrotu w Paczkomacie krok po kroku
Jak oddać paczkę do InPost? To proste! Paczkomat przeprowadzi Cię przez cały proces. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję "Nadaj paczkę". Wprowadź kod zwrotu ręcznie lub zeskanuj kod QR z aplikacji. Poczekaj na otwarcie skrytki. Umieść paczkę w skrytce i zamknij ją. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Po nadaniu otrzymasz SMS i email z potwierdzeniem.
Ile kosztuje zwrot przez InPost?
Większość zwrotów przesyłki InPost jest bezpłatna. Dotyczy to zwrotów do sklepów partnerskich InPost. W pozostałych przypadkach koszt zależy od gabarytów paczki.
| Rozmiar paczki | Cena |
|---|---|
| Gabaryt A (do 8 kg) | 12,99 zł |
| Gabaryt B (do 15 kg) | 13,99 zł |
| Gabaryt C (do 25 kg) | 15,99 zł |
Darmowe zwroty są dostępne dla większości dużych sklepów internetowych.
Najczęstsze problemy przy zwrotach InPost
Typowe problemy przy zwrocie paczki InPost to niedziałający kod zwrotu, brak wolnych skrytek czy problemy z aplikacją. Często zdarza się też, że klienci nie mogą znaleźć swojego sklepu na liście.
Rozwiązaniem większości problemów jest restart aplikacji lub przeglądarki. W przypadku braku wolnych skrytek, warto spróbować nadać paczkę w innym Paczkomacie.
Wsparcie techniczne InPost jest dostępne przez całą dobę pod numerem 722 444 000.
Czy sklep musi zaakceptować zwrot?
Zgodnie z prawem konsumenckim, masz 14 dni na zwrot zakupów bez podania przyczyny. To podstawowe prawo każdego kupującego w sklepie internetowym.
Sklepy mogą mieć własną politykę zwrotów, wydłużającą ten okres nawet do 30 dni. Niektóre sklepy wymagają wcześniejszej akceptacji zwrotu przez ich system. Część sklepów może odmówić przyjęcia zwrotu produktów spersonalizowanych lub szybko psujących się.
Na odesłanie towaru masz 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu.
Co warto zapamiętać o zwrotach InPost?
Zwrot paczki InPost można wykonać na dwa główne sposoby: przez aplikację mobilną lub stronę SzybkieZwroty.pl. Obie metody są proste i nie wymagają drukowania etykiety - wystarczy kod zwrotu napisany na paczce. Sam proces nadania zajmuje zazwyczaj mniej niż 5 minut.
Podczas przygotowywania zwrotu pamiętaj o trzech kluczowych elementach: odpowiednim opakowaniu przesyłki, zabezpieczeniu produktu i zachowaniu kodu zwrotu. Większość zwrotów do sklepów partnerskich jest bezpłatna, a cały proces jest chroniony prawem konsumenckim, dającym Ci 14 dni na zmianę decyzji o zakupie.
W razie problemów możesz liczyć na całodobowe wsparcie techniczne InPost. Pamiętaj, że niektóre sklepy mogą wymagać wcześniejszej akceptacji zwrotu, dlatego zawsze sprawdzaj politykę zwrotów sprzedawcy przed nadaniem paczki.
